Som kunde har du som regel to faste kontaktpersoner: en teknisk- og en daglig kontakt person Det er vores erfaring, at vi bedst betjener dig ved at stille to funktioner til rådighed: salg/teknik og kundeservice. Medarbejderen fra kundeservice får »overleveret« det daglige ansvar for kontakten til dig. Og vedkommende bliver grundigt sat ind i de aftaler og særlige forhold, der måtte være at tage hensyn til. Derefter er det kundeservice-medarbejderens opgave at sikre, at vi holder, hvad vi har lovet dig med hensyn til produkt, pris, leveringstid og leveringssted. Du får altid udpeget kompetente ansvarlige kontaktpersoner. Typisk vil du som kunde have to faste kontaktpersoner: En teknisk salgsansvarlig og en medarbejder fra vores kundeservice. Den tekniske salgsansvarlige er altid med fra først til sidst. Det er vedkommendes ansvar at finde den rigtige tekniske løsning, at indgå samhandelsaftaler og bistå, hvis der opstår problemer med den daglige drift. Hos Skaarup Imcase har vi brugt meget tid på at optimere kontakten med vore kunder.
1 af 1
|